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",[316,571],{"id":572},"help-common-feedback-report",[276,574,575,576,579],{},"오류가 났는데 말로 설명하기 어려울 때, 지금 보던 화면의 ",[280,577,578],{},"최근 2분 기록","을 운영진에게 바로 보낼 수 있습니다. 운영진은 그 기록을 재생해 무엇을 어떤 순서로 눌렀는지, 화면에 무엇이 떴는지 그대로 봅니다.",[276,581,582],{},[280,583,323],{},[449,585,586,598],{},[452,587,588,589,594,595],{},"메인앱 — Lyra 챗 창 머리 줄의 주황색 ",[280,590,591],{},[316,592,593],{},"도움"," → ",[280,596,597],{},"문제 보내기",[452,599,600,601,594,605],{},"포워더·파트너 포털 — 화면 위 바의 ",[280,602,603],{},[316,604,593],{},[280,606,597],{},[360,608,609,617],{},[363,610,611],{},[366,612,613,615],{},[369,614,371],{},[369,616,435],{},[379,618,619,627,642,654],{},[366,620,621,624],{},[384,622,623],{},"보내는 범위",[384,625,626],{},"지금 탭의 최근 1~2분 화면 기록(클릭·입력·화면 변화)",[366,628,629,632],{},[384,630,631],{},"가려지는 것",[384,633,634,637,638,641],{},[280,635,636],{},"비밀번호 칸",". 토큰이 보이는 ",[280,639,640],{},"내 구독"," 화면, 로그인·가입·비밀번호 재설정, 결제 창에 있는 동안은 아예 기록하지 않습니다.",[366,643,644,647],{},[384,645,646],{},"그대로 담기는 것",[384,648,649,650,653],{},"그 밖의 화면 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",[280,683,684],{},[316,685,686],{},"취소"," 하면 아무것도 보내지 않습니다.",[276,689,690,691,693,694,697],{},"평소에는 아무것도 보내지 않습니다. 화면 기록은 브라우저 안에 잠시 머물다 지워지고, ",[280,692,597],{},"를 누르거나 ",[280,695,696],{},"화면 오류가 났을 때만"," 직전 기록이 운영진에게 전달됩니다.",[293,699,700],{},[276,701,702,703,706],{},"ℹ️ Store 사이트의 쿠키 설정에서 ",[280,704,705],{},"화면 이용 기록","을 끄면 메인앱에서도 화면 기록을 보내지 않습니다.",[293,708,709],{},[276,710,337,711,715,716,718,719,722,723],{},[280,712,713],{},[316,714,342],{}," Lyra 챗 창 ",[316,717,593],{}," 목록 — 문제 보내기 · 원격 지원 요청\n📍 ",[330,720,721],{},"tflowx.com"," Lyra 챗 창 · 저장 위치 ",[330,724,725],{},"images\u002Fcommon\u002Ffeedback-help-menu.png",[303,727],{},[311,729,731,732],{"id":730},"_6-원격-지원-요청","6. 원격 지원 요청 ",[316,733],{"id":734},"help-common-feedback-remote-support",[276,736,737,738,741,742,744],{},"설명만으로 해결하기 어려울 때, T flow 상담원이 ",[280,739,740],{},"지금 보는 화면을 같이 보며"," 어디를 누르면 되는지 짚어 드립니다. 현재는 메인앱(",[330,743,721],{},")에서만 쓸 수 있습니다.",[276,746,747,749,750,594,754],{},[280,748,323],{}," Lyra 챗 창 머리 줄의 ",[280,751,752],{},[316,753,593],{},[280,755,756],{},"원격 지원 요청",[477,758,759,765,779,786,799,806],{},[452,760,761,762,764],{},"지금 응대할 수 있는 상담원이 있는지 먼저 확인합니다. 없으면 상담 시간 안내와 함께 ",[280,763,597],{},"를 권합니다.",[452,766,767,768,773,774,778],{},"안내 창에서 ",[280,769,770],{},[316,771,772],{},"요청하기"," 를 누르면 화면 위에 \"상담원 연결을 기다리고 있어요…\" 띠가 뜹니다. 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